PRESENTACIÓN
La empresa APCES E.S.P, cuyo nombre obedece a Administradora Pública Cooperativa Empresa Solidaria De San Martín – Cesar, entidad tipo cooperativa de carácter privado que administra los servicios públicos de Alcantarillado, Acueducto y Aseo; pertenece al régimen común y funciona en el Municipio de San Martín, Cesar, en la zona urbana. Este tipo de entidades, son autorizadas de manera específica por la Ley 142 de 1994 y sus decretos reglamentarios para prestar únicamente Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo.
TECNOLOGÍA
| FORTALEZAS
Hay aires acondicionados para la como-didad de los empleados en cada una de las oficinas, dando mayor espacio para la comunicación.
Utilizan la plataforma Windows server 2010, que es una de las más moderna
Poseen el servicio gratuito de internet para todos los empleados que se en-cuentran en las oficinas.
| DEBILIDADES
No renueven los equipos tan seguidos.
No poseen ninguna sala para la socia-lización de los empleados.
Hay poca disponibilidad de equipos y escritorios.
Tiene un buen manejo de los espacios para la adecuación para las oficinas, pero la mayoría de oficinas son cerra-das que aleja la socialización entre em-pleados.
No poseen página web, ni internet que ayuda a actualizarse tanto el público interno, como externo.
|
| OPORTUNIDADES
Pensar en la posibilidad de implementar el sistema de videoconferencia.
Diseñar una página web con fines noti-ciosos de la empresa, para que el públi-co interno y externo se actualicen y co-nozcan hechos importantes de Apces.
| AMENAZAS
no posee ninguna que le haga mal a la poblacion teniendo con esto un servicio mejorable de buen gusto con buenas ventajas y oportunidades.
|
CONTENIDO
*HISTORIA 5
*MISIÓN 6
*VISIÓN 7
*VALORES 8
*POLÍTICAS 10
*DOFA 13
*FICHA TÉCNICA/ENCUESTA 26
* TABULACIÓN Y GRÁFICOS 39
*ÁREAS DE OPORTUNIDAD 71
*EJE TEMÁTICO 74
*INDICADORES DE RESULTADO 77
*PROPUESTA 83
*MISIÓN 6
*VISIÓN 7
*VALORES 8
*POLÍTICAS 10
*DOFA 13
*FICHA TÉCNICA/ENCUESTA 26
* TABULACIÓN Y GRÁFICOS 39
*ÁREAS DE OPORTUNIDAD 71
*EJE TEMÁTICO 74
*INDICADORES DE RESULTADO 77
*PROPUESTA 83
VALORES
AMABILIDAD:Prestamos el mejor servicio, tratando a nuestros clientes con mucha coordialidad.
RESPONSABILIDAD:Con el mejor talento humano, respondemos a todas nuestras obligaciones.
RESPETO:La forma de dirigimos hacía la comunidad es sobresaliendo en la cortesía y en la amabilidad.
TRANSPARENCIA:Evitamos la corrupción y el mal manejo de los recursos,creando una buena imagen y confianza en los consumidores.
TRANSPARENCIA:Evitamos la corrupción y el mal manejo de los recursos,creando una buena imagen y confianza en los consumidores.
ANTIGUA FACHADA
NUEVA FACHADA
ANTIGUOS TRABAJADORES
ENTRADA A LA CASCADA
